Cambi e Resi

Informativa sui rimborsi

È possibile effettuare RESO e CAMBIO entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente. Tessitura Italiana S.r.l.s. non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso, includendo l'apposito modulo compilato.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Tessitura Italiana S.r.l.s. che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso o cambio. Tessitura Italiana S.r.l.s. si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizioni di reso e cambio e concordati con il Cliente.

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta entro 14 giorni dalla ricezione della merce, specificando i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Tessitura Italiana S.r.l.s. invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di reso, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.

Spedire il pacco a:

Tessitura Italiana S.r.l.s. Via Carlo Pisacane 119 84079 Vibonati (SA) – Italia

PROCEDURA DI CAMBIO

È possibile effettuare il cambio entro 14 giorni dalla ricezione della merce, SOLO per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce per singolo ordine.

Le modalità di pagamento delle spese di spedizione (rientro e riconsegna) verranno concordate in base alle necessità del cliente con il nostro servizio assistenza, specificando il codice dell'articolo che si intende cambiare. Una volta ricevuta la richiesta di CAMBIO, il customer service di Tessitura Italiana S.r.l.s. invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

La spesa di rientro merce e il costo di contrassegno (se scelto come metodo di pagamento), in caso di cambio, sono a carico del cliente e quindi non rimborsati, salvo diverse specifiche citate a inizio informativa.

Spedire il pacco a:

Tessitura Italiana S.r.l.s. Via Carlo Pisacane 119 84079 Vibonati (SA) – Italia

CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO TAGLIA

(Diritto di recesso per il consumatore – d.lgs. 206/2005)

Per inviare a Tessitura Italiana S.r.l.s. uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

• Tutti gli articoli sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.
• Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.
• I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
• I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
• Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.
• La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della consegna.
• A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Tessitura Italiana S.r.l.s. si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.

Ti esortiamo ad avere particolare cura nel provare il capo acquistato, perché articoli che presenteranno le etichette pendenti originali mancanti o danneggiate saranno considerati irrimediabilmente deprezzati e invendibili e, pertanto, con valore pari a zero euro.

N.B. Le spese e i costi di restituzione prodotto (es. contrassegno, rientro merce, ecc.) sono in ogni caso a carico del cliente se non diversamente specificato.

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore entro 14 giorni dalla stipula dello stesso, ottenendo la restituzione del prezzo pagato.

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:

• per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
• per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Il rimborso del prezzo pagato deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio di recesso da parte del consumatore.

Modalità di esercizio:

Il Cliente deve rivolgersi a Tessitura Italiana S.r.l.s. entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti, inviando una comunicazione via email a tessituraitaIianasrIs@pec.it contenente:

• l'espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
• il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l'acquisto;
• la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.

Il riaccredito verrà effettuato da Tessitura Italiana S.r.l.s. entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.